Reklamace a vrácení zboží

 

Reklamace

Pokud reklamujete nefunkční, nebo poškozené zboží, prosíme Vás o vyplnění reklamačního formuláře a zaslání, nebo osobní doručení na naši adresu.

Adresa pro poslání:

JIRNO reklamace
Jablunkovská 110
739 61 Třinec

Reklamační formulář:

DOC      PDF 

 

Spolu se zbožím pošlete veškeré příslušenství daného produktu a přiložte vyplněný a podepsaný formulář.

reklamace321

 V žádném případě prosím neposílejte zboží zpět bez vyplněného a podepsaného formuláře.

Ze zákona máme pro vyřízení reklamace 30 dnů, vždy se však snažíme vyřídit reklamaci v co nejkratším možném termínu.
 


 

Vrácení zboží

Pokud vám zakoupené zboží nevyhovuje, nebo neodpovídá vašim představám, máte možnost ho vrátit bez udání důvodů během zákonné 14denní lhůty od data jeho převzetí.

Zboží můžete vrátit osobně na našem výdejním místě v Třinci, nebo odeslat poštou.

Adresa pro vrácení zboží:

JIRNO vratka
Jablunkovská 110
739 61 Třinec

Před vrácením nás prosím nejprve informujte emailem na info@jirno.cz.

vratka1

V žádném případě prosím neposílejte zboží zpět bez předchozí domluvy. Děkujeme.




Nekompletní zásilka

Pokud vám zásilka přišla nekompletní, informujte nás prosím emailem na info@jirno.cz.

Do emailu uveďte:

  • číslo objednávky
  • název/kód chybějícího produktu
  • přiložte fotografii obsahu zásilky

Celou situaci prověříme a co nejrychleji navrhneme vhodné řešení.